Autenticidade ou Vergonha alheia?
As redes sociais continuam a ser o campo de batalha das marcas. O que diferencia um sucesso digital de uma tentativa frustrada de engajamento? O Sprout Social Index 2025 trouxe insights valiosos: enquanto 93% dos consumidores esperam que as marcas estejam atualizadas com a cultura digital, um terço dos consumidores considera "vergonhoso" quando uma empresa simplesmente pula em uma tendência viral sem autenticidade.Isso significa que marcas que apenas surfam na onda das trends sem uma conexão genuína podem estar jogando contra o próprio branding. O consumidor quer originalidade e autenticidade, não apenas mais uma repetição da dancinha do momento.
O que a sua marca pode aprender com isso?Scott Morris, CMO da Sprout Social, traz um ponto essencial: as marcas devem parar de perseguir cada tendência e, em vez disso, participar das conversas que realmente importam para suas comunidades. O segredo para um posicionamento digital forte passa por escuta ativa, envolvimento real e entrega de valor autêntico.3 Movimentos para conectar sua marca com autenticidade:Conheça sua comunidade – Entenda os interesses, dores e valores do seu público antes de postar.
O que faz sentido para sua audiência?Crie conteúdo original – Cerca de 50% dos consumidores dizem que marcas que se destacam são aquelas que oferecem conteúdo único e relevante.Posicione-se com responsabilidade – 93% dos consumidores esperam que marcas combatam a desinformação.
Ser relevante também é garantir que o que você compartilha tem credibilidade.Plataformas que contam (E como usá-las a seu favor)Os consumidores estão em várias redes, mas suas expectativas variam conforme a plataforma. O Facebook lidera as compras diretas (39%), mas TikTok é a principal plataforma para compras entre Geração Z (54%) e Millennials (47%). Saber onde e como interagir é essencial.
O Futuro do engajamento não é sobre seguir tendências, mas criar conexões reais.
fonte: Retail Customer Experience
