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Talvez o problema nem seja a luz. Talvez o verdadeiro desafio seja: você nem entrou no túnel.
TikTok Shop: o elefante no varejo que (quase) ninguém está vendo
Loja não é ponto de venda. É ponto de vida!
todo mundo que trabalha com varejo já ouviu algumas frases que se repetem como mantras. elas passam de geração em geração como se fossem verdades absolutas. mas será que são mesmo?
O conceito original do Momento da Verdade abriu caminho pra valorizar cada interação com o cliente, o ZMOT expandiu essa visão para a era digital, o SMOT enfatizou a importância da experiência real com o produto e agora os 4S destacam a necessidade de estratégias integradas e contínuas.
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